Negli ultimi anni la digitalizzazione dei processi contrattuali si sta diffondendo sempre più, sia tra le aziende private che nel settore pubblico. Avere un contratto firmato è importante in tutti i modelli di business. Il contratto sancisce le condizioni di un accordo tra le parti. Basti pensare al mutuo per l’acquisto di un immobile, alla stipula di un’assicurazione o semplicemente a un modulo per l’accettazione della privacy.
Negli ultimi anni numerose aziende ed enti pubblici hanno avviato una vera e propria rivoluzione, caratterizzata dalla digitalizzazione dei processi e dall’automazione degli accordi. Quest’ultima, in particolare, ha permesso di migliorare l’efficienza dei flussi relativi agli accordi tra due parti. La digitalizzazione nei processi aziendali ha reso più facili e veloci tutti i flussi documentali, dalla richiesta di un servizio al riconoscimento dell’identità di un cliente e quindi alla firma di un accordo.
Ormai la maggior parte delle aziende di servizi e degli istituti bancari ha integrato soluzioni innovative in grado di gestire in maniera del tutto digitale i processi documentali, rinunciando completamente alla componente cartacea. Esistono infatti processi che il cliente può gestire in completa autonomia, completando da casa tante operazioni che prima imponevano di recarsi necessariamente allo sportello. I vantaggi della digitalizzazione sono così tanti che non interessano solo il cliente, ma ricadono anche e soprattutto sulle stesse imprese che adottano tali soluzioni.
Digitalizzazione processi contrattuali, quali sono i vantaggi principali
- Migliore esperienza d’uso per il cliente
Uno dei principali interessi di un’impresa è fidelizzare la propria clientela. Se c’è una cosa che tutti i clienti odiano è avere a che fare con pagine di documentazione, moduli da firmare e lunghe attese agli sportelli. Con la digitalizzazione dei processi il cliente viene fortemente avvantaggiato, dato che può completare la maggior parte delle operazioni dal proprio dispositivo personale, quando e dove preferisce. Firma elettronica e riconoscimento digitale sono solo alcuni dei servizi digitali che migliorano l’esperienza d’uso complessiva. - Più risparmio ed efficienza
Rispetto alle procedure tradizionali e cartacee, l’automazione degli accordi rende il servizio complessivo decisamente più efficiente in termini di tempo e denaro. Il minore consumo di carta e il ridotto impiego di forza lavoro sono due aspetti fondamentali, visto che contribuiscono a tagliare le spese operative dell’impresa fino all’80%. Inoltre, sostituire le azioni manuali con processi automatici aiuta di gran lunga a ottimizzare i tempi di esecuzione da parte del personale. - Meno rischi
L’automazione degli accordi e la digitalizzazione dei flussi di lavoro garantiscono a imprese e banche la massima sicurezza e protezione contro i rischi. Questo perché permettono di tracciare e monitorare l’intero scambio di informazioni tra le parti coinvolte, dall’inizio alla fine. In ogni momento è possibile risalire alle operazioni compiute dal cliente, alla sua identità e ai movimenti effettuati.
